服务能力

设计团队

一棵树家具拥有资深的设计团队,能够根据客户的空间安排及实际要求,提供专业的解决方案,寻找产品及空间的最佳和谐方案,解决软装的陈设布局,将个人感觉与意向融入空间,打造您个人专属的优雅空间。

线下体验

一棵树是深圳最大的原木家具定制工厂,产品涵盖:橱柜、衣帽间、柜类、房门、护墙板、木地板、配套成品;工厂园区建有2000㎡家具展厅,你能看到最前沿的设计,最顶级的木作工艺,高档奢华的装饰材料... ,亲自体验我们家具的魅力所在!

售后团队

凭借近20年客户服务经验,一棵树家具培养了专业售后服务团队,通过对实践中遇到的各种服务问题进行总结、汇编成标准教材,对服务团队实行统一培训指导,从家具安装到维修保养,实现了全国统一水准的高质量安装及售后服务。

服务承诺

产品质保

1、遵守国家标准的“三包”服务政策及相关规定;产品在正常使用情况下,终身免费保修。

2、一棵树家具多采用进口的天然原木,使用环保水性油漆,承诺产品符合国家环保安全标准(有检测报告)。

3、家具的五金配件属于消耗品(行业保修一年),但一棵树诚意为您终身质保,有问题售后师傅免费上门维修更换。

4、深圳市及周边免费送货、包上楼、包安装,距离较远需收取相应的运输费用。

特殊说明

1、木材的色差、纹路、木结等均是树木生长中自然形成的,属于正常现象,并非瑕疵。

2、按家具彩图下的订单,由于木材色差等因素影响,生产的实物与图片可能会存在差异,属于正常现象,请知悉。

3、如遇不可抗拒因素(如地震、水灾、火灾等)造成的家具损坏,不执行“三包”服务,需收取维修费用。

4、若有未尽事宜,可参照《消费者权益保护法》及相关规定,双方协商解决。

服务流程
01
尊敬的用户,有关产品的使用与维护等需求请您拨打一棵树家具全国统一客服热线:400-600-6200
02
我们的客服代表将会给您提供专业的咨询和解答
03
如需要,我们会安排优秀的服务工程师按与您约定的时间准时上门
04
服务工程师在给您提供优质服务的同时,将向您详细讲解产品的使用、保养方法等
05
服务工程师还会为您的一棵树家具产品做一次全面的检查,如存在其他问题,将一并解决
06
您的服务信息将同步反馈至我司总经理以及客户服务中心
07
服务工单完成2周后,客服经理将会电话回访,确保您的满意。

家具保养

亚博最新地址的保养

(1)除尘:日常清洁时,有条件的可以先用小吸尘器吸除产品表面的灰尘,然后再用微湿的软棉布顺着木质的纹理,轻轻擦拭,为避免水气残留在家具表面,建议最好用干棉布再擦拭一遍,遇到家具上的装饰品,挪动时应轻拿轻放,避免对家具表面造成损伤。

(2)按期护理保养:除尘之后要用家具专用的护理剂进行保养护理,将护理剂喷洒在产品表面然后用棉布顺着纹理擦拭即可;对于家具表面附着的油渍、污迹,我们建议使用专用的家具清洁剂,我们公司现专用的实木护理精油,内含纳米银科技,具有瞬间去污效果,能处理实木表面轻微刮伤,高分子粒子在表面形成保护膜,防止刮伤,并且内含天然芬多精,使木质家具不易受潮霉变,椰子油可防止木质家具受虫蛀、白蚁侵蚀等的可能性,达到了去污、护理同步进行的效果。

(3)注意室内干湿度:注重连结室内干湿度,室内不能太过于潮湿以避免家具受潮发霉变形;切忌将家具放在强阳光下曝晒,也不能放在过度干燥处,以防木材开裂变形。

真皮类家具的保养

(1)每月清洁一次,首先用家用真空吸尘器吸除沙发后背、纽扣、坐垫下方的灰尘及杂物;第二是用棉布清洁,清洁前先用清水洗湿毛巾,彻底拧干后抹去沙发表面的尘埃及污垢;第三是用护理剂轻擦沙发表面一至两遍,这样在真皮表面形成一层保护膜,使日后的污垢不易深入真皮毛孔,便宜于以后的清洁。

(2)忌用圆珠笔、油墨等弄脏沙发,如发现沙发上有污渍,应使用干净的湿海绵沾专用皮革清洁剂清洁进行擦拭,若没有皮革清洁剂,可以用干净的白毛巾沾少许酒精轻抹污点,注意使用前先在不显眼的角落试用一下,之后再用干一点的湿毛巾抹干,不可用水擦洗

(3)皮制家具不要放置在温度过高的房间,过高的温度会使皮质外观发生变化,相互粘连,导致皮制干裂和褪色。

(4)皮制家具不要放置在温度过低的房间,温度过低或长时间让冷风直吹,会使皮质受冻、龟裂、硬化。

(5)皮制家具不要放置在湿度大的房间,湿度过大会使皮质发生子解作用,造成表面皮膜的损坏,缩短使用寿命,因此,像卫生间、浴室、厨房等房间不宜配置皮制家具。

布艺类家具的保养

(1)沙发框架的保养可参考柜类产品的保养,针对产品的布艺位置每周至少吸尘一次,尤其注意去除织物结构间的积尘,使磨损均匀分布,以保证家具的使用寿命;使用吸尘器时不要用吸刷,防止破坏织线使布变得蓬松;避免用特大吸力,这样可能会导致织线被扯断。

(2)拆洗布艺沙发系列产品时所有坐垫套及抱枕套套请务必采用干洗不可使用水洗,禁止漂白,以免影响质感及造成变形。

(3)布艺上如沾有污渍,可用干净抹布沾水擦拭去,为避免留下印迹,最好从外围抹起,丝绒家具不可沾水,应使用干洗剂。

产品五金的保养

(1)日常清洁五金配件时,可使用家具专用细绒布加中性清洁剂,在滑动部位加适量润滑油进行擦拭,使金属家具保持光泽油亮,方便开合,忌使用强效的清洁剂或磨砂类清洁剂。

(2)金属类家具都有保护膜,若保护膜被刮花或长期在腐蚀性液体的侵蚀下如湿水汽、盐水,可能会生锈。

(3)抽屉导轨等活动五金配件,应定期适当施加润滑油,可减少五金件的摩擦声,延长使用寿命。

(4)定期检查铰链、滑轨、偏心件等五金件的牢固程度,发现松脱立即固定。保持家具五金的清洁,使用中不小心造成表面上有水渍,要在使用后抹干,经常保持表面清洁干燥。

(5)家具五金不要用尖锐、硬性物品刮家具五金配件表面,避免与盐酸、食盐、盐卤之类的物质接触。

玻璃的保养

(1)日常清洁用湿毛巾或报纸擦拭即可,如遇污迹可用肥皂水和洗洁精清洁,忌用酸碱性较强的清洁剂,如盐酸等。

(2)热胀冷缩易使玻璃变形,故盛装热开水和热汤的碗碟不能直接放在玻璃面上,要加置台垫隔热,否则由于玻璃热胀冷缩造成破裂。

(3)平时不要用力碰撞玻璃面,为防玻璃面刮花,最好铺上台布。在玻璃家具上搁放东西时,要轻拿轻放,切忌碰撞。

(4)玻璃家具最好安放在一个较固定的地方,不要随意地来回移动;要平稳放置物件,沉重物件应放置玻璃家具底部,防止家具重心不稳造成翻倒。玻璃部件要避免潮湿,远离炉灶,要与酸、碱等化工试剂隔绝,防止腐蚀变质。

常见问题

Q:一棵树可以定制哪些家具?

一棵树有自建工厂,主营全屋定制,比如:定制衣柜、衣帽间、橱柜、餐边柜、酒柜、房门、护墙板、木床、电视柜、榻榻米、阳台柜、鞋柜等,风格、颜色、尺寸都可定制。还有亚博最新地址,展厅有上样品。

Q:一棵树有哪些木材可选?

北美(红/白橡木、白蜡木、樱桃木、黑胡桃、黄杨/赤杨、松木)、巴西花梨、缅甸柚木、澳洲尤加利、俄罗斯赤杨/黄杨、缅甸胡桃木、刚果沙比利、印尼金檀木、红木(黄花梨、酸枝木、花梨木、檀香紫檀)等。展厅有上木材样板,可以现场体验。

Q:家具定制周期是多长?

客户下单后,从工厂生产——送货——到客户家安装完成,一般需要45天。如果超过45天我们会在签订合同前告知客户。

Q:一棵树家具贵不贵,多少钱一个平方?

一棵树是工厂直营,没有中间商赚差价,产品性价比很高,比市场经销商要优惠30%以上。但是原材料多采用进口高品质原料,产品价格自然是较高,适合别墅、大宅、高端需求的客户。

Q:一棵树是怎么计算报价的?

定制家具的价格计算有展开与投影两种方式,一棵树通常是按照投影面积计算的;不同种类家具算法都不同,详细算法请咨询客服。

一棵树有多种木材可选,材料不同价格就不一样;您可以联系在线客服获取价格表。



http://www.vxiaotou.com